From soporte1 en vertiche.com.mx Thu Dec 12 09:51:47 2024 From: soporte1 en vertiche.com.mx (M. Guadalupe Hernandez Martinez) Date: Thu, 12 Dec 2024 09:51:47 -0600 Subject: [Cedis] =?iso-8859-1?q?=A1=A1INFORMACION_IMPORTANTE!!?= Message-ID: <002701db4cad$c0892c30$419b8490$@vertiche.com.mx> ¡Buen día! A partir del pasado día martes quedaron habilitadas las líneas telefónicas de tiendas para poder establecer contacto con ellas desde el Corporativo, CEDIS, Anexo y Monitoreo bajo las siguientes condiciones: 1. El contacto en cualquier caso deberá de ser por medio de la recepción de cada ubicación y con los contactos específicos notificados a tiendas para establecer en forma inicial la llamada. 2. En el momento de solicitar la llamada se estarán pidiendo los siguientes datos para su registro: a. Nombre del Solicitante b. Área a la que pertenece c. Tienda con la que quiere establecer la llamada d. Motivo de la llamada 3. Una vez establecida la llamada por parte de recepción se realizará la transferencia para dejar tanto al solicitante como a la tienda en línea. En función de lo anterior se notifica que: • Ningún persona adicional a las autorizados podrá establecer un primer contacto en forma directa a través del servicio telefónico de cada una de estas ubicaciones con las tiendas. • En caso de establecer una llamada directa fuera de este proceso con las tiendas, estas tienen la instrucción de colgar por no ser contactadas por un interlocutor válido por lo que estarán realizando el reporte correspondiente con su Supervisor. Cualquier duda o aclaración les pedimos ponerse ponerse en contacto con el Área de Helpdesk vía Spark o Correo Electrónico. Agradecemos su colaboración en la liberación de este proceso que permitirá facilitar el contacto con las tiendas para cada una de sus áreas. Saludos! ------------ próxima parte ------------ An HTML attachment was scrubbed... URL: ------------ próxima parte ------------ A non-text attachment was scrubbed... Name: image001.jpg Type: image/jpeg Size: 19270 bytes Desc: no disponible URL: