[Cedis] ¡¡INFORMACION IMPORTANTE!!

[M. Guadalupe Hernandez Martinez]

¡Buen día!         

                                 

A partir del pasado día martes quedaron habilitadas las líneas telefónicas
de tiendas para poder establecer contacto con ellas desde el Corporativo,
CEDIS,  Anexo y Monitoreo bajo las siguientes condiciones:

 

1.         El contacto en cualquier caso deberá de ser por medio de la
recepción de cada ubicación y con los contactos específicos notificados a
tiendas para establecer en forma inicial la llamada.

 

2.         En el momento de solicitar la llamada se estarán pidiendo los
siguientes datos para su registro:

a.         Nombre del Solicitante

b.         Área a la que pertenece

c.         Tienda con la que quiere establecer la llamada

d.         Motivo de la llamada

 

3.         Una vez establecida la llamada por parte de recepción se
realizará la transferencia para dejar tanto al solicitante como a la tienda
en línea.

 

En función de lo anterior se notifica que:

•          Ningún persona adicional a las autorizados podrá establecer un
primer contacto en forma directa a través del servicio telefónico de cada
una de estas ubicaciones con las tiendas.

•          En caso de establecer una llamada directa fuera de este proceso
con las tiendas, estas tienen la instrucción de colgar por no ser
contactadas por un interlocutor válido por lo que estarán realizando el
reporte correspondiente con su Supervisor.

 

Cualquier duda o aclaración les pedimos ponerse ponerse en contacto con el
Área de Helpdesk vía Spark o Correo Electrónico.

 

Agradecemos su colaboración en la liberación de este proceso que permitirá
facilitar el contacto con las tiendas para cada una de sus áreas.

 

Saludos!



 

------------ próxima parte ------------
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